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Conditions Générales

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Avant de m'appeler, vous pouvez consulter les réponses aux questions qui sont le plus fréquemment posées, ci-dessous.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à me contacter.
Je suis un Artisan et mon souhait est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Moyens de paiement

  • Bancontact / Maestro.

  • Cartes de Crédits acceptées :

    • VISA, Master Card, American Express.

  • Paypal.

Conditions de retour

Les frais de port de retour sont à la charges des acheteurs.
Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Annulation

De manière générale, je n'accepte pas les annulations.
Toutefois, dans le souci de vous satisfaire, n'hésitez pas à me contacter en cas de problème afin de trouver, ensemble, une solution.

Que faire en cas de problème avec un article livré ?

Contactez moi : 10 jours maximum après livraison.
Renvoyez moi l'article : Après m'avoir contacté et 15 jours maximum après la livraison.

Retours et échanges

A moins que les articles n'arrivent endommagés ou défectueux, je n'accepte pas les retours pour les commandes sur mesure et/ou personnalisées.

Frais d'envoi

Pour la Belgique :  Envoi (garantie incluse)

Livraison à domicile ou au travail :
-  0 à 2 kg          :   8,66 €.
-  2 à 5 kg          :   9,26 €.
-  5 à 10 kg       : 10,06 €.  
-  10 à 20 kg     : 13,06 €.
-  20 à 30 kg     :  16,56 €.
     
- Livraison gratuite à partir de 59,00 € d'achat.

Pour la France, Luxembourg, Allemagne & Pays-Bas : Envoi (garantie incluse)

Livraison à domicile ou au travail :
-  0 à 2 kg          :  20,00 €.
-  2 à 10 kg       :  25,00 €.
-  10 kg  +          :  46,00 €.  

Possibilité de venir chercher le colis en nos bureaux - Sous rendez-vous uniquement

En cas de litige

Toutes les contestations seront de la compétence exclusive des tribunaux du siège de FRVCréations.

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